Datos, condiciones y cookies
Vigente desde el 22 de septiembre de 2026. Actualizada el 28 de septiembre de 2026.
Política de tratamiento de datos personales
Esta política explica qué hacemos con los datos que usted nos deja en este sitio, como lo exigen la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Quién es el responsable
Ogenoz es el nombre comercial con el que prestamos nuestros servicios. La sociedad Ogenoz S.A.S. está en proceso de registro en la Cámara de Comercio; cuando quede registrada será la responsable de sus datos y lo diremos en esta página. Mientras tanto, cualquier asunto sobre sus datos lo atendemos en estos canales:
- Domicilio: Bucaramanga, Santander, Colombia.
- Correo: [email protected]
- Teléfono y WhatsApp: +57 315 552 9494
Qué datos recibimos
Los que usted escribe en los formularios de contacto: su nombre, el nombre de su empresa, su correo o su número de WhatsApp, lo que necesita y su mensaje. Si nos escribe directo al correo o por WhatsApp, recibimos lo que venga en ese mensaje.
Además, si usted lo acepta en el aviso de cookies, medimos cómo se usa el sitio con Búho Labs, nuestro medidor de visitas: qué páginas abre, dónde hace clic y hasta dónde baja, de qué página o anuncio llegó, qué tipo de dispositivo y navegador usa, y el país y la ciudad aproximados de su conexión. También graba cómo se ve la visita, para encontrar lo que confunde o no funciona. En esa grabación lo que usted escribe en los campos queda tapado, y también los correos, los teléfonos y los números largos que aparezcan en la pantalla. Para reconocer su navegador usa un número al azar, no su nombre. Si no acepta, no se mide nada.
No le pedimos datos sensibles (de salud, de origen racial, creencias religiosas o políticas, datos biométricos) ni datos de niños, niñas o adolescentes. Por favor no los incluya en su mensaje.
Para qué los usamos
Para responderle, preparar su propuesta y, si llegamos a trabajar juntos, llevar la relación del proyecto. Los datos de la medición, para saber qué partes del sitio sirven, cuáles de nuestros anuncios traen gente y qué debemos mejorar. No usamos ninguno para mostrarle publicidad, no los metemos en listas de envío y no se los vendemos a nadie.
Su autorización
Al enviar el formulario, después de leer el aviso que aparece junto al botón de enviar, usted nos autoriza a tratar sus datos para lo que dice esta política. Si nos escribe directo, la autorización se da al escribirnos. La medición del sitio la autoriza aparte, con el botón «Aceptar» del aviso de cookies. Puede retirar cualquiera de las dos cuando quiera.
Quién más participa
Para que su mensaje llegue intervienen tres proveedores, cada uno solo en su parte y por encargo nuestro: Cloudflare aloja este sitio y pone la casilla que distingue personas de robots, para lo que revisa señales técnicas de su navegador; Amazon Web Services envía su mensaje a nuestra bandeja de entrada; y Google guarda nuestro correo. Si acepta la medición, Búho Labs recibe los datos de su visita y los guarda en servidores de Cloudflare. Si nos escribe por WhatsApp, esa conversación la trata también WhatsApp, según sus propias condiciones. Ninguno recibe sus datos para usos propios de publicidad.
Esos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos, un país que la Superintendencia de Industria y Comercio reconoce con un nivel adecuado de protección de datos (Circular Externa 005 de 2017). Al enviarnos sus datos, usted autoriza también ese envío.
Cuánto tiempo los guardamos
Si no llegamos a trabajar juntos, borramos su mensaje a más tardar seis meses después del último contacto, o antes si usted nos lo pide. Si trabajamos juntos, lo conservamos mientras dure la relación y el tiempo que la ley exija guardar los soportes del contrato. Las grabaciones y los datos de la medición se borran solos, a más tardar un año después de la visita.
Sus derechos
Como titular de sus datos, usted puede:
- Conocer, actualizar y corregir los datos que tenemos de usted.
- Pedir prueba de la autorización que nos dio.
- Saber para qué los hemos usado.
- Retirar la autorización o pedir que los borremos, salvo que la ley o un contrato vigente nos obligue a conservarlos.
- Acceder a ellos gratis.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cómo ejercerlos
Escríbanos a [email protected] desde el correo que nos dejó, o diciéndonos su nombre y el dato de contacto con el que nos escribió. Las solicitudes las atiende el mismo responsable.
Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): le respondemos en máximo diez días hábiles desde que recibimos su mensaje. Si no alcanzamos, le avisamos por qué y le respondemos dentro de los cinco días hábiles siguientes.
Reclamos (corregir, actualizar o borrar sus datos, retirar la autorización o avisarnos de un incumplimiento): díganos su nombre, qué pide y por qué, y el correo donde quiere la respuesta. Si falta algo, se lo pedimos en los cinco días siguientes; si pasan dos meses sin que lo complete, entendemos que desistió. Le respondemos en máximo quince días hábiles desde el día siguiente a recibirlo; si no alcanzamos, le avisamos por qué y le respondemos dentro de los ocho días hábiles siguientes.
Si no queda conforme con la respuesta, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co), después de haber hecho el reclamo con nosotros.
Cómo los protegemos
El sitio funciona con conexión cifrada. El formulario no guarda su mensaje en el sitio: lo envía directo a nuestro correo, al que solo accede el responsable. Y la casilla contra robots evita los envíos automáticos.
Vigencia
Esta política rige desde el 22 de septiembre de 2026, y la base de datos de contactos del sitio estará vigente mientras se presten los servicios de Ogenoz. El 28 de septiembre de 2026 la actualizamos para contar la medición de visitas, que desde ese día solo funciona si usted la acepta. Si la cambiamos en algo importante, lo publicaremos aquí antes de aplicarlo y se lo contaremos al correo que nos dejó.
Condiciones del servicio de páginas web
Estas condiciones son para la página web que ofrecemos con precio publicado. Los proyectos más grandes (tiendas, sistemas a la medida, inteligencia artificial) se cotizan aparte, con su propia propuesta.
Qué incluye el precio
Una página sencilla para su negocio desde $299.000, que incluye el diseño, el desarrollo, un dominio .com y el alojamiento durante el primer año. Se ve bien en celular, tableta y computador. Si prefiere un dominio .co o .com.co, la diferencia se cobra aparte. Antes de pagar le mandamos por WhatsApp o por correo la propuesta con lo que lleva su página, el precio final y la forma de pago.
La entrega
Una página sencilla queda lista en unos 3 días desde que tengamos las fotos, los textos y los datos de su negocio. Si su página necesita más, la fecha queda escrita en la propuesta. Antes de publicarla se la mostramos para que la revise.
La renovación
El dominio y el alojamiento se pagan por años. Desde el segundo año, mantener su página en línea cuesta $149.000 al año, con el dominio .com incluido. El valor que le aplica es el que quede en su propuesta, y no sube mientras renueve cada año sin interrupción. Quienes contrataron con el precio de lanzamiento de $99.000 al año lo conservan en esas mismas condiciones.
Le avisamos por WhatsApp 30, 14 y 7 días antes de que venza. Si decide no renovar, la página sale de línea al vencer y, pasado el periodo de gracia del registro, otra persona podría quedarse con el dominio.
Lo suyo es suyo
El dominio se registra a nombre de su negocio; nosotros lo administramos y lo renovamos mientras tenga el servicio. Si decide llevarse su página a otro lado, le entregamos los archivos y le pasamos el dominio. Las reglas de los dominios no dejan trasladar uno durante sus primeros 60 días.
Si algo falla
Si algo de lo acordado en la propuesta no funciona, lo corregimos sin costo. Los cambios que pida después de publicada, como secciones, textos o fotos nuevas, se cotizan aparte y a precio cerrado.
Si se arrepiente
Si contrató por WhatsApp o por internet, puede retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago, siempre que no hayamos empezado a trabajar en su página con su acuerdo. Le devolvemos todo lo pagado en máximo 30 días calendario (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011).
Términos de uso
El contenido de este sitio se ofrece con fines informativos. Salvo las condiciones de la página web con precio publicado, que están arriba, los textos describen servicios que prestamos, pero no constituyen por sí solos una oferta comercial ni un contrato: cada trabajo se acuerda por escrito, con su alcance, su precio y sus plazos.
Las marcas, los textos y las ilustraciones de este sitio son de Ogenoz y no pueden reproducirse sin autorización. Los sitios que se muestran en el carrusel de «Sitios web» son conceptos de diseño hechos por Ogenoz, con marcas inventadas.
Procuramos que la información esté al día, pero puede cambiar sin aviso. Ante cualquier duda, lo que vale es lo que quede por escrito en la propuesta de su proyecto. Este sitio se rige por las leyes de Colombia.